Retention – chỉ số cho biết thêm rằng khi cải tiến và phát triển ứng dụng di động, không dễ dàng và đơn giản chỉ là thu hút người dùng cài đặt, mà lại là thuyết phục họ quay lại sử dụng các lần. Khi nỗ lực tiếp thị sản phẩm điện thoại app của bạn đã thành công và tất cả cơ sở người dùng nhất định, vấn đề cần làm tiếp sau là cần tập trung cung ứng cho chúng ta trải nghiệm tốt nhất có thể có thể.

Hay nói biện pháp khác, bao gồm một cơ sở người dùng trẻ trung và tràn trề sức khỏe là giấc mơ của vớ cả họ trong chiến lược triển khai mobile app. Nhưng chúng ta có biết điều gì đặc trưng hơn không? đó là sự trung thành với chủ của khách hàng hàng. Chỉ số này được diễn đạt qua phần trăm retention.

Bạn đang xem: Retention là gì? ý nghĩa của retention rate đối với doanh nghiệp

Hãy khám phá ngay cách kết quả nhất để về tối đa hóa mức độ can hệ của người tiêu dùng và tăng phần trăm Retention trong Mobile tiện ích trong nội dung bài viết dưới đây.


Nội Dung Chính


Tại sao xác suất retention lại quan trọng? 

Retention là gì?

Retention xuất xắc Customer Retention Rate là là xác suất giữ chân quý khách trong một thời gian nhất định bên trong ứng dụng di động. 

Theo Statista, xác suất giữ chân là không giống nhau ở những ứng dụng khác nhau. Những ứng dụng truyện tranh, tin tức và mua sắm có xác suất giữ chân người dùng trong ngày trước tiên sau lúc quá trình thiết lập diễn ra là giỏi nhất. Vậy áp dụng nào có xác suất giữ chân người dùng trong 30 ngày xuất sắc nhất? ví dụ là áp dụng tài chủ yếu và tin tức, với tỷ lệ giữ chân khoảng 13%.

Những lý do phổ biến khiến người cần sử dụng “bỏ cuộc” 

Những nhà cải cách và phát triển ứng dụng thường gặp gỡ khó khăn trong câu hỏi tạo cơ sở người dùng kiên cố và độc nhất quán. Để tra cứu hiểu đúng mực vấn đề này, trước tiên bọn họ nên xem xét những vì sao phổ biến khiến cho người dùng “bỏ cuộc”:

Trải nghiệm thứ nhất không “hoàn hảo”.Thiếu sự bày bán những cực hiếm cơ bản.Thiếu sự kết nối – kĩ năng nhắc nhở và thu hút lại người dùng.Không được update thường xuyên.Hiệu suất kém và các vấn đề kỹ thuật.

Tại sao xác suất retention lại quan trọng? 

*
*
*
*

Giả sử các bạn có một đối thủ đối đầu với áp dụng tương tự. Vậy làm cố kỉnh nào nhằm thu hút người tiêu dùng lựa lựa chọn bạn? Theo RetailMeNot, khoảng chừng 80% người tiêu dùng trung thành rộng với các thương hiệu cung ứng các khuyến mãi cho khách hàng thân thiết cùng 70% khách hàng sẽ tham gia lịch trình này nhiều hơn nữa nếu họ rất có thể truy cập công tác đó trải qua Mobile app. Bởi vì đó, việc trở nên tân tiến chương trình quý khách hàng thân thiết hoặc tặng kèm có thể thúc đẩy người tiêu dùng gắn bó lâu hơn và đội giá trị chữ tín về lâu dài.

Xem thêm: Ngạch Lương Tiếng Anh Là Gì ? Vấn Đề Lương Trong Tiếng Anh Nên Biết

5. Update nội dung mới: Ứng dụng có hiện nay đang bị trì trệ không?

Thuật ngữ ‘nội dung’ đại diện thay mặt cho toàn bộ thông tin bao gồm sẵn cho tất cả những người dùng trải qua ứng dụng. Điều này bao hàm văn bản, phương tiện hình ảnh và âm thanh. Để giúp người dùng có rượu cồn lực xúc tiến với ứng dụng của người sử dụng thường xuyên, việc update những nội dung mới lạ là câu hỏi làm thiết yếu. 

6. Lắng nghe, xác định nút thắt và nâng cấp retention

Một khía cạnh đặc biệt của bài toán giữ chân fan dùng, tăng tỷ lệ retention là thu thập và xác định “điểm tắc nghẽn” để đưa ra phương án xử lý hối hả dựa trên đánh giá của tín đồ dùng. Nguyên tố này cũng giúp người dùng cảm khám phá lắng nghe cùng tôn trọng khi áp dụng ứng dụng của bạn. Lúc đó, bạn sẽ dễ dàng có được lòng trung thành trường đoản cú họ.

Tóm lại

Tỷ lệ Customer Retention Rate là yếu hèn tố riêng biệt giữa một ứng dụng thành công và một vận dụng thất bại. Một ứng dụng hoàn hảo và tuyệt vời nhất sẽ khiến cho mọi yên cầu trở cần trực quan với hấp dẫn. Liên tưởng của người tiêu dùng là một quá trình liên tục, nếu không có sự thế đổi, ứng dụng của bạn liệu gồm đứng vững? Nói bí quyết khác, không tồn tại thay đổi, lớn mạnh là không thể.